Zwroty

ZWROTY

Jeżeli produkt nie spełni oczekiwań Konsumenta, ma on możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta. Do zachowania terminu przez Konsumenta wystarczy wysłanie do Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

1. Konsument wysyła do Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy, istnieje kilka możliwości:

1.  zalogowanie się na swoje konto Klienta w naszym sklepie internetowym, formularz znajduje się w zakładce „Zwroty”   
2. wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail sklep@villaitalia.pl
3. wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres pocztowy Sprzedawcy: Ergo International Sp. z o.o., ul. Staszica 25A, 05-500 Piaseczno
4. dołączenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy do paczki ze zwracanym towarem

2. Prosimy o takie zabezpieczenie przesyłki przez Konsumenta, aby nie uległa zniszczeniu w transporcie. Prosimy o napisanie na paczce numeru zwrotu (otrzymanego mailem po wypełnieniu formularza).
3. Adres do zwrotu towaru:
   Ergo International Sp. z o.o., Dział Zwrotów
   Staszica 25A, 05-500 Piaseczno

Koszty zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Konsument.

Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

Zachęcamy do skorzystania z szybkiego nadania klikając w poniższy link. Można wtedy nadać zwrot bez drukowania etykiety - w paczkomacie lub jednym z tysięcy innych punktów.