Informacja o przetwarzaniu danych osobowych

I. Administratorem danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – dalej RODO) jest:

Ergo International sp. z o.o. z siedzibą w Piasecznie, ul. Staszica 25A, 05-500 Piaseczno, NIP: 534-000-22-36, REGON: 012100643, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIV Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS: 0000036616, kapitał zakładowy 746.800 PLN

II. Inspektor ochrony danych:

Wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. Jest to osoba, z którą możesz się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych. Z inspektorem możesz się kontaktować w następujący sposób:

e‑mail: sklep@villaitalia.pl
telefon: 668-244-849
lub pisemnie na adres naszej siedziby, wskazany w pkt I.

III. Cele i podstawy przetwarzania:

w celu określonym w zgodzie wyrażonej firmie ERGO przez osobę, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
w celu zawarcia umowy w związku z zainteresowaniem ofertą ERGO przez osobę, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
w celu wykonania i na podstawie umowy z ERGO, zawartej przez osobę, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); w tym w szczególności do:

- procedowania transakcji i płatności za towary i usługi; realizacji umowy;

- założenia konta w systemie ERGO i zarządzania nimi, zapewnienia obsługi konta, transakcji i rozwiązywania problemów technicznych; zapewnienie bezpieczeństwa usług, które świadczone są drogą elektroniczną,

- obsługi reklamacji, gdy zostanie wniesiona; obsługi serwisowej,

- obsługi zgłoszeń, które są kierowane do ERGO (np. przez formularz kontaktowy);

- kontaktowania się w celach związanych ze świadczeniem usług,

- windykacji należności; prowadzenia postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych;

w celu realizacji obowiązku prawnego wynikającego z przepisów prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO); Przepisy prawa wymagają od ERGO, np. przetwarzania danych osobowych dla celów podatkowych i rachunkowych.
w celach analitycznych [np.: doboru usług do potrzeb naszych klientów lub potencjalnych klientów; optymalizacji naszych produktów; optymalizacji procesów obsługi na podstawie przebiegu procesów obsługi sprzedaży i posprzedażowej, w tym reklamacji, itp.], co jest prawnie uzasadnionym interesem ERGO (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); W celu zapisywania danych w plikach cookies, gromadzenia danych ze stron www i aplikacji mobilnych;
w celach archiwalnych (dowodowych) dla zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, co jest prawnie uzasadnionym interesem ERGO (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, co jest prawnie uzasadnionym interesem ERGO (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
w celu badania satysfakcji klientów i określania jakości naszej obsługi, co jest prawnie uzasadnionym interesem ERGO (z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
w celu oferowania przez ERGO produktów i usług (w tym marketing bezpośredni), w tym dobierania ich pod kątem potrzeb z pomocą profilowania, co jest prawnie uzasadnionym interesem ERGO (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO); Kontaktowanie się z Tobą, w tym w celach związanych z dozwolonymi działaniami marketingowymi, poprzez dostępne kanały komunikacji, w szczególności i za Twoją zgodą - przez e-mail oraz telefon. W celu organizacji programów lojalnościowych, konkursów oraz akcji promocyjnych, w których możesz wziąć udział.
w celu oferowania przez ERGO (marketing bezpośredni) produktów i usług ERGO oraz podmiotów współpracujących z ERGO (naszych partnerów), w tym dobierania ich pod kątem osoby, której dane dotyczą z pomocą profilowania, co jest prawnie uzasadnionym interesem ERGO, (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec osoby, której dane dotyczą, żadnych skutków prawnych lub istotnie wpływać na sytuację tej osoby. Profilowanie danych osobowych przez ERGO polega na przetwarzaniu danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o osobie, której dane dotyczą, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

IV. Kategorie danych, które będą przetwarzane:

Podstawowe dane identyfikacyjne (m.in. imię, nazwisko, adres, telefon)
Elektroniczne dane identyfikacyjne
Elektroniczne dane lokalizacyjne
Dane zawarte w Umowach
Dane zawarte w Reklamacjach
Dane uwierzytelniające

V. Odbiorcy danych osobowych:

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom podmiotów: organom państwowym działającym na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Administratora, m.in. firmy księgowe, prawnicze, informatyczne, przewozowe, serwisowe, innym niezależnym odbiorcom: partnerom handlowym, podmiotom realizującym usługi płatnicze, kredytowe, ubezpieczeniowe, wykonującym usługi konsultingowe lub audytowe, podmiotom współpracującym w ramach kampanii marketingowych czy monitoringu strony internetowej.

VI. Przekazywanie danych do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych

Państwa dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich w kontekście infrastruktury informatycznej, z której korzysta Administrator. W przypadkach wskazanego przekazania stosowane są odpowiednie i właściwe zabezpieczenia wymagane przez przepisy o ochronie danych osobowych oraz umożliwia się uzyskanie kopii danych przekazanych do państw trzecich.

VII. Okres przechowywania danych:

Dane pozyskane w celu zawarcia umowy przechowujemy przez okres negocjowania umowy oraz do końca roku kalendarzowego następującego po roku, w którym ostatni raz osoba, której dane dotyczą kontaktowała się z ERGO w sprawie jej zawarcia.
Dane pozyskane w związku z realizacją umowy przetwarzamy do końca okresu przedawnienia potencjalnych roszczeń z umowy.
Dane kontaktowe przechowujemy dla potrzeb marketingu naszych produktów i usług do czasu, aż osoba, której dane dotyczą zgłosi sprzeciw względem ich przetwarzania w tym celu, cofnie zgodę, jeśli przetwarzaliśmy je na podstawie tzw. zgody marketingowej, lub sami ustalimy, że się zdezaktualizowały.
Dane określone w przepisach prawa, w szczególności dane księgowe, przez czas określony w przepisach.

VIII. Prawa osoby, której dane dotyczą:

a) prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;

b) prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych;

c) prawo do usunięcia danych;

d) ograniczenia przetwarzania danych;

Możesz zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych osobowych np. wyłącznie do ich przechowywania lub wykonywania uzgodnionych z Tobą działań.

e) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych:

f) prawo do przenoszenia danych:

Masz prawo otrzymać od nas w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (np. format „.csv”) dane osobowe dotyczące Ciebie, które nam dostarczyłeś na podstawie umowy lub Twojej zgody. Możesz też zlecić nam przesłanie tych danych bezpośrednio innemu podmiotowi;

g) prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego. Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć w tej sprawie skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (adres: Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) lub innego właściwego organu nadzorczego;

h) prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych. W każdej chwili masz prawo cofnąć zgodę na przetwarzanie tych danych osobowych, które przetwarzamy na podstawie Twojej zgody. Cofnięcie zgody nie będzie wpływać na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Twojej zgody przed jej wycofaniem.

W celu wykonania swoich praw skieruj żądanie, np. e-mailem lub pisemnie na adres ERGO.

IX. Informacja o wymogu/dobrowolności podania danych

Podanie danych jest m.in.:

warunkiem zawarcia umowy,
wymogiem wykonania umowy,
dobrowolne

Bez ich podania przeprowadzenie poszczególnych czynności przez Administratora może nie być możliwe.

X. Dane pobierane automatycznie po wejściu na stronię www.villaitalia.pl:

a) Serwer

System informatyczny, z którego korzysta www.villaitalia.pl automatycznie gromadzi w logach dane związane z urządzeniem, z którego korzystasz łącząc się z www.villaitalia.pl. Dane te gromadzone są jedynie w celach statystycznych i dotyczą: typu urządzenia, systemu operacyjnego, rodzaju przeglądarki internetowej, rozdzielczości ekranu, głębi kolorów, IP, dostawcy usług internetowych, czy adres wejścia na www.villaitalia.pl i są wykorzystywane jedynie w procesie optymalizacji www.villaitalia.pl w celu zapewnienia jak największej wygody korzystania.

Dane te nie są nigdy łączone z danymi podanymi, o których mowa w III części i stanowią jedynie materiał do analizy statystycznej i mechanizmów korygowania błędów systemowych.

b) Cookies

www.villaitalia.pl wykorzystuje technologię „cookies”, czyli plików tekstowych umieszczanych na Twoim urządzeniu, w celu umożliwienia www.villaitalia.pl rozpoznania Ciebie i dostosowania www.villaitalia.pl do Twoich potrzeb.

www.villaitalia.pl wykorzystuje cookies do:

zapamiętania zalogowania (sesja trwa 30 minut, po czym cookie jest kasowane);
zapamiętania zawartości Twojego koszyka (sesja trwa 30 dni, po czym cookie jest kasowane);
zapamiętania Twoich preferencji wyświetlania www.villaitalia.pl (sesja trwa 30 dni, po czym cookie jest kasowane);
tworzenia statystyk i raportów oglądalności funkcjonowania www.villaitalia.pl.

W przypadku, gdy nie zgadzasz się na umieszczanie na swoim urządzeniu plików cookies, możesz zablokować ich umieszczenie, odpowiednio konfigurując swoja przeglądarkę internetową. Informacje jak to zrobić znajdziesz w plikach pomocy swojej przeglądarki internetowej. Niestety w przypadku zablokowania plików cookies pochodzących z www.villaitalia.pl nie możemy zagwarantować jego poprawnego działania.

Jeżeli zgadzasz się na umieszczanie na swoim urządzeniu plików cookies, ale po zakończeniu odwiedzin w www.villaitalia.pl chciałbyś je skasować, możesz to zrobić bez ryzyka a informację o tym jak, to zrobić znajdziesz w plikach pomocy swojej przeglądarki internetowej.

c) Google Analytics (cookies)

Google Analytics wykorzystuje technologię „cookies”, czyli plików tekstowych umieszczanych na Twoim urządzeniu, w celu umożliwienia przeanalizowania przez www.villaitalia.pl źródeł ruchu i sposobu, w jaki odwiedzający korzystają z niego.

Google gromadzi na swoich serwerach dane pozyskane z umieszczania na urządzeniach plików cookies i korzysta z tych informacji w celu tworzenia raportów i świadczenia innych usług związanych z ruchem i korzystaniem z Internetu.

Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeżeli będzie zobowiązana to uczynić na podstawie przepisów prawa lub w przypadku, gdy osoby te przetwarzają takie informacje w imieniu Google.

Dane te nie są nigdy łączone z danymi podanymi i stanowią jedynie materiał do analizy statystycznej i mechanizmów korygowania błędów systemowych.

Jeżeli nie zgadzasz się na umieszczanie na swoim urządzeniu plików cookies, możesz zablokować ich umieszczenie, odpowiednio konfigurując swoją przeglądarkę internetową. Informacje jak to zrobić znajdziesz w plikach pomocy swojej przeglądarki internetowej. Niestety w przypadku zablokowania plików cookies Google nie możemy zagwarantować poprawnego działania www.villaitalia.pl

Jeżeli zgadzasz się na umieszczanie na swoim urządzeniu plików cookies Google, ale po zakończeniu odwiedzin w www.villaitalia.pl chciałbyś je skasować, możesz to zrobić bez ryzyka, a informację o tym jak to zrobić znajdziesz w plikach pomocy swojej przeglądarki internetowej.

d) Google AdWords (cookies)

Google AdWords wykorzystuje technologię „cookies”, czyli plików tekstowych umieszczanych na Twoim urządzeniu, w celu umożliwienia przez www.villaitalia.pl oceny poprawności i skuteczności prowadzonej działalności reklamowej z wykorzystaniem sieci AdWords.

Dane te nie są nigdy łączone z danymi podanymi i stanowią jedynie materiał do analizy statystycznej i mechanizmów korygowania błędów systemowych.

XI. Technologie śledzące

Kody śledzące monitorują działanie podejmowane przez użytkownika w ramach strony internetowej www.villaitalia.pl.. Są one wykorzystywane w celu analizy statystyk strony internetowej www.villaitalia.pl, a także w celach marketingowych - na potrzeby np. kampanii za pośrednictwem e-mali, smsów, social mediów.

XII. Newsletter

W przypadku subskrypcji newslettera oraz wyrażenia zgody na jego otrzymywanie w procesie rejestracji lub składania zamówienia prosimy o podanie adresu e-mail, na który przesyłane będę informacje handlowe od Administratora, z których w każdej chwili możesz zrezygnować logując się na swoje konto w www.villaitalia.pl lub klikając link anulujący subskrypcję i znajdujący się w stopce każdego newslettera.

Polityka prywatności

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych